Generalidades

  • Los productos ofrecidos en nuestra tienda no incluyen costos de envío en el precio publicado.

  • El valor del envío puede variar según el destino, el peso y el volumen del pedido.

  • Los costos de transporte serán informados y confirmados al cliente antes de finalizar la compra.

Tiempos de despacho

Envíos en Bogotá:

  • Todos los pedidos realizados y confirmados se despachan el mismo día (aplican condiciones de horario y disponibilidad de productos).

  • Los envíos en Bogotá se realizan a través de transportadoras locales o servicios de mensajería rápida.

Envíos fuera de Bogotá:

  • Los pedidos destinados a otras ciudades del país se despachan dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido y el pago.

  • Utilizamos transportadoras nacionales reconocidas para asegurar la llegada en óptimas condiciones.

Consideraciones adicionales

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del transporte.

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento o guía de envío.

  • PQC SAS no se hace responsable de retrasos causados por la transportadora ajenos a nuestra gestión.

📌 Recomendaciones

  • Para garantizar un despacho el mismo día en Bogotá, realiza tu pedido antes de las 2:00 p.m..

  • Verifica que tus datos de envío estén correctos para evitar demoras.

Devoluciones por defectos de producto

  • Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de funcionamiento de los productos.

  • El cliente debe reportar cualquier defecto detectado en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el pedido.

Productos dañados por transporte

  • Si el producto llega en malas condiciones debido al manejo de la transportadora, el cliente NO debe recibir el pedido.

  • Es responsabilidad del cliente revisar el estado del empaque y del producto al momento de la entrega.

  • En caso de daño visible, se debe rechazar el paquete y notificar a PQC SAS inmediatamente.

Procedimiento de devolución

  1. El cliente debe devolver el producto defectuoso o dañado.

  2. Una vez recibido el producto devuelto y validado el caso, PQC SAS procederá a enviar nuevamente las unidades afectadas, sin costo adicional para el cliente.

  3. Para gestionar la devolución, el cliente debe comunicarse directamente con nuestro equipo de atención a través de:

Consideraciones importantes

  • No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.

  • Los productos deben ser devueltos en su empaque original y sin señales de uso indebido.

  • PQC SAS se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier reposición.